Na palube lietadla bolo podľa informácií BBC 72 pasažierov a deväť členov posádky. Cestujúcimi boli členovia brazílskeho futbalového klubu Chapecoense, ktorí mali v stredu v Medellíne odohrať prvý z dvoch finálových zápasov juhoamerického pohára Copa Sudamericana proti medellínskemu tímu Atlético Nacional.
K havárii došlo v pondelok krátko pred polnocou miestneho času v provincii Antioquia, v hornatej oblasti neďaleko mesta Medellín. Do oblasti vyslali tímy záchranárov, ktorí pátrajú po preživších. Miesto pádu lietadla je dostupné len po zemi, keďže hustá hmla nad touto oblasťou bráni vyslanie záchranárskych vrtuľníkov.
Príčina pádu lietadla nie je známa, ale úrady letiska v Medellíne na svojom konte na sociálnej sieti Twitter uviedli, že piloti mali pred nehodou problém s elektronickým systémom svojho stroja.
