Nech už sa majú ľudia dohodnúť na čomkoľvek, vždy nastáva problém pri kultúrnych rozdieloch, ktoré predstavujú prekážku v snahe dosiahnuť želanú dohodu. Odborníčka na manažment a kultúrne vzťahy Erin Meyerová ponúka viacero rád a metód, ako rokovať s niekým, kto pochádza z úplne odlišného kultúrneho prostredia ako vy.
Pre názornú ilustráciu uverejnil Harvard Business Review názorný graf, v ktorom Meyerová rozdelila rôzne národy podľa toho, ako dokážu prejaviť emócie. Druhým kritériom výskumu bolo to, či sú jednotlivé národy konfrontačné alebo sa, naopak, konfrontáciám pri rokovaniach vyhýbajú.
Graf zostavený podľa výskumu Erin Meyerovej na stránkach Harvard Business Review (zdroj: Harvard Business Review)
Vo videu priloženom ku grafu sa jasne hovorí o tom, že „niektoré kultúry nemajú problém s prejavením emócií počas rokovaní“. Tieto národy sú zaradené do hornej polovice grafu. „Iné (národy) považujú takéto emočné prejavy nielenže za rušivé a prekvapivé, ale môžu ich vnímať ako nedospelé a neprofesionálne,“ dodáva komentár v prezentačnom videu.
Mohli by ste predpokladať, že národy, ktoré ľahko prejavujú svoje emócie, budú aj viac vstupovať do konfrontácií, ale podľa Meyerovej to nie je tak celkom pravda. „V krajinách ako napríklad Francúzsko či Izrael emócie vychádzajú na povrch aj v prípade nesúhlasu, ale v iných veľmi expresívnych kultúrach, akými sú Brazília, Mexiko či Saudská Arábia, môže byť otvorený nesúhlas vnímaný ako urážka,“ vysvetľuje videosprievodca Meyerovej prieskumom.
„Niektoré menej expresívne národy, ako Dáni, Nemci či Holanďania, považujú otvorený nesúhlas a konštruktívnu debatu za pozitívnu a nevyhnutnú, ak je podaný pokojne a je podložený argumentami,“ dodáva Meyerová.
- Reklama -
