Pokladnice odmietli mnohé platby z bankových a kreditných kariet a technický problém sa prejavil približne v 120.000 predajniach po celej krajine. Koľko nakupujúcich tento výpadok zasiahol, spoločnosť neoznámila.
Problém trval približne trištvrte hodiny a postihol zákazníkov mnohých finančných inštitúcií. Keďže je však Payone súčasťou skupiny Sparkassen, ťažkosti s platením mali najmä jej zákazníci.
Spoločnosti sa podarilo problém vyriešiť a všetky systémy po zvyšok dňa pracovali bez obmedzení.